Preguntas frecuentes

Dudas principales
¿Cuál es el tiempo de envío?
Tu pedido se procesa en 5 a 10 días hábiles, y el tiempo de entrega es de 15 a 25 días hábiles a partir de que se envía. Recibirás tu número de seguimiento por WhatsApp en cuanto salga tu paquete.
¿El envío es gratis?
¡Sí! Envío gratis a todo México en todos nuestros pedidos, sin monto mínimo de compra.
¿Es seguro comprar en Jerseyhood?
Sí. Somos una tienda establecida con clientes reales en México, tus pagos están protegidos y cada pedido tiene seguimiento hasta que llega a tu puerta. Puedes ver las reseñas de otros clientes directo en cada producto.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto tu pedido salga de nuestras manos, te enviamos el número de guía por WhatsApp para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y pagos a meses sin tarjeta a través de Mercado Pago. Todos los pagos son 100% seguros.
¿Puedo personalizar mi jersey con nombre y número?
Sí, ofrecemos personalización con el nombre y número que quieras. Solo selecciona "Con Dorsal" al momento de comprar y escribe los datos que quieres que lleve tu jersey.
¿Cuál es la diferencia entre versión Fan y Player?
Fan: corte cómodo, tela más resistente, ideal para uso diario.
Player: corte más atlético y ajustado, tela ligera — la misma que usan los jugadores en cancha.
¿Cómo elijo mi talla?
Consulta nuestra Guía de tallas con instrucciones paso a paso. Si sigues con dudas, mándanos tu altura y peso por WhatsApp y te ayudamos a elegir.
¿Cómo lavo mi jersey?
Lávalo a mano con agua fría, de preferencia al revés, con poco jabón y sin blanqueador ni suavizante. Sécalo a la sombra, nunca en secadora, y evita exprimirlo con fuerza.
Dudas adicionales
¿Cuál es la diferencia entre jerseys retro y actuales?
Los retro son modelos inspirados en temporadas pasadas, mundiales históricos o épocas legendarias de los clubes — destacan por su diseño clásico y valor de colección. Los actuales representan las temporadas recientes, con cortes modernos, ideales para apoyar a tu equipo en el presente.
¿Los diseños reflejan la temporada real del equipo?
Sí, trabajamos para que cada jersey refleje fielmente el diseño, colores y detalles de la temporada o edición que representa.
¿Tienen tienda física?
Por el momento somos una tienda 100% en línea, sin punto de venta físico — pero puedes escribirnos por WhatsApp con cualquier duda antes de comprar.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Escríbenos por WhatsApp con fotos de tu pedido dentro de las 24-48 horas de haberlo recibido y te damos una solución sin costo.
¿Puedo cambiar de talla después de haber comprado?
Sí, tienes 3 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla, siempre que el jersey esté sin usar y con sus etiquetas originales.
¿A qué partes de México envían?
Enviamos a todo el país 🇲🇽, con envío gratis sin importar tu ubicación.
¿Manejan tallas para niños?
Por el momento no manejamos tallas infantiles, solo tallas de adulto (S a XXXL).